丁家发:雪乡“有诉先赔”不如源头严打宰客

日期:2019-10-20 20:44:52   来源:互联网   编辑:小狐   阅读人数:973

丁家发:雪乡“有诉先赔”不如源头严打宰客(图1)

中国雪乡国家森林公园于17日发布,该景区隶属的大海林有限公司联合黑龙江省5家优质旅游企业发布《游雪乡不满意,有纠纷先赔付》让游客通过一个电话实现有诉必理、有诉快理、有诉先赔。10月19日人民网

前几年,雪乡景区众多商家磨刀霍霍大肆宰客,让雪乡社会形象和信誉度严重受损,令游客望而却步。近年来,虽然雪乡采取了一系列措施打击宰客,但仍难让游客重拾信任。雪乡今年即将进入旅游旺季,景区联合黑龙江省5家优质旅游企业发布“有诉先赔”可以说是向游客抛出了“橄榄枝”笔者认为,雪乡“有诉先赔”举措或难拾游客信任,不如从源头严打宰客行为,让雪乡成为“无诉”景区,才能重新吸引游客的到来。

雪乡位于黑龙江省牡丹江市大海林双峰林场,因雪期长、雪质好、粘度高而形成中国独有的极致雪景,吸引中外游客在每年冬季纷至沓来。然而,前几年接连发生的宰客事件,让人至今记忆犹新。雪乡商家们坐地起价坑害游客,一个炕位住一夜要价680元;一碗泡面卖60元;导游强买强卖旅游项目等宰客行为被曝光后,雪乡的声誉一落千丈,商家经营十分惨淡。这种“九个月磨刀,三个月宰羊”的做法,让雪乡付出了惨痛的代价。

第二年初冬,雪乡经过整改后开园,承诺明码标价、不宰客,并拍摄了相关短传播,想借此挽回游客的信心。但是,在看到雪乡的“明码标价”后,又掀起轩然,普通炕位380元/天,标准间880元/天,豪华双人房1580元/天,商务套房2580元/天…节假日还可以上浮15%到30%。价格还是天价般地存在,“明码标价”变成了“明码宰客”再一次刺痛了游客的心,遭到广大游客的质疑和唾弃,当然也在情理之中。

今年雪乡推出“有诉先赔”举措,其维护游客合法权益的初衷不容置疑。然而,这种坐等游客遭宰后投诉、举报,再来“有诉先赔”又有多大的实际意义?此举是典型的“马后炮”或难以遏制宰客现象。由于大部分游客怕惹麻烦或担心遭报复等原因而放弃维权,投诉、举报的仅是少数游客,面对宰客的巨额经济利润,就很难阻止商家宰客的冲动。这样,“有诉先赔”只能维护少部分游客利益,宰客现象或将大量存在,就很难重拾游客的信任。因此,“有诉先赔”不如从源头上严打宰客行为,才能真正保障游客的合法权益不受侵害。

笔者认为,严打景区欺客宰客的不法行为,不能仅靠游客投诉、举报或媒体曝光,当地工商、旅游等部门必须主动作为,加大旅游市场的力度,在平时对宰客“零容忍”发现一起严惩一起,绝不能心慈手软。同时,对被查处的不法商家和导游可以建立“黑名单”制度,使其在一定区域内终身禁入旅业,将具有更大震慑力,商家和导游担心丢掉旅业“饭碗”将不敢再去欺客宰客了,天下无欺、景区“无诉”便指日可待。

本文相关词条概念解析:

宰客

宰客就是经营者利用非法手法欺诈消费者,侵害消费者合法权益,获取非法利润的行为。记者综合市场管理者的经验,总结了这些经营者“宰客”的5大招术,以便消费者留意应对。鲜活螃蟹通常卖100多元1公斤,可是个别“宰客”商户却以几十元的价格出售,此时,具有“占便宜”心理的消费者马上就会被吸引过去,岂不知商户会采用调包和“宰秤”的手法把差额找回来。当消费者所挑选的海鲜品种称好还没有交付货款拿到货时,不法经营者就想方设法来分散消费者的注意力,趁消费者拿钱付款之机,调包换货。

网友评论
要速度回复
因为如此,杭州的旅游历久不衰,人头如潮,带动了各项产业的持续发展
2019-11-18 21:54 538
指尖生花20
介绍朋友这段不愉快的经历,并非是在“抹黑”雪乡
2019-11-15 05:35 88
我如果退出
所以,去雪乡玩,当然是可以的,但最好是自由行,也不要住在雪乡内部,里面很坑,周边的住宿会好很多
2019-11-13 19:38 679
小鱼儿12125
雪乡的商户心知肚明自己有这个得天独厚的宰客条件所以宰了你,你也没办法啊
2019-11-14 00:14 152
huguanxin
如何看待承诺不宰客的雪乡又陷入了宰客风波?
2019-11-13 22:05 760
富士通用户
食宿问题去之前,我的朋友是打算提前在携程上预定住宿的
2019-11-14 20:40 836
dlp159
雪乡旅游的旺季就快到了,一直被传“宰客”的景点,还有人想去吗?对此你有什么想法?
2019-11-14 05:19 421
小鱼儿62
雪乡项目多少钱,乱收费多收费找谁举报
2019-11-13 12:52 848
小小螺丝钉
雪乡变成宰客景点遭冷落,商铺被整改和处罚,你如何看?
2019-11-12 14:43 394
1506195606
大家又不是傻子你直接写
2019-11-14 19:26 656
东巷少年i
吃的怎样呢,反正我基本上都吃不饱
2019-11-16 21:43 669
偏爱自由
雪乡宰客严重吗?去玩会被坑吗?
2019-11-15 03:08 299
头发长见识
午饭吃了点带的干粮,晚饭想吃点热乎的,就让民宿老板做了顿饭
2019-11-17 22:00 656
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