特斯拉车展维权车主:我们决不妥协意味着什么?特斯拉车展维权车主:我们决不妥协令人震惊

日期:2021-04-20 14:21:33   来源:互联网   编辑:小热热   阅读人数:304

特斯拉深夜回应“车展维权”事件:对不合理诉求不妥协

新京报快讯 @特斯拉 4月19日深夜发文回应“车展维权”事件,称“我们珍惜每一个客户,所以我们愿意公开承诺:如果是特斯拉产品的问题,特斯拉一定坚决负责到底,该赔的赔、该罚的罚。这是我们一贯的态度和处理方式。”“同时我们需要说明的是:对不合理诉求不妥协,同样是我们的态度。”全文如下:

尊敬的特斯拉用户、网友们、媒体朋友们:

对于大家今天看到的上海车展上关于特斯拉产品安全问题的疑问和关注,抱歉占用大家的时间和公共资源,感谢大家对于特斯拉的关注和监督。

特斯拉到中国建厂生产,是为了更好地服务中国客户,推动行业发展。我们尊重中国客户,尊重合作伙伴,尊重中国网友,也尊重中国媒体朋友们。我们听到很多中肯的意见和批评,对于这些意见和批评,我们诚恳接受。

作为一家汽车科技企业,驾驶安全和产品质量一直是我们毫不妥协的品牌追求和基本原则。

我们的初心是坚持为用户创造安心、舒适的电动出行生活,在我们的业务流程和模式中,消费者是永远的核心,我们珍惜和尊重每一份反馈,并全力以赴、尽己所能去改正、完善,我们相信只有秉承负的态度,持续完善客户服务,才能更好的传递优秀产品体验。

对于大家看到的种种关于特斯拉产品安全问题的疑问和关注,我们始终愿意全力配合国家级的第三方权威机构的全方位检测,希望通过这种方式,让特斯拉的消费者放心,争取消费者的理解和谅解。毕竟,国家级的第三方权威机构,并不是哪一家企业可以左右的。然而,这一愿望至今没有实现。主要原因是我们与用户的沟通方式可能存在着一定的问题,次要原因则是我们确实无法替客户决定用哪种方式解决问题。

我们珍惜每一个客户,所以我们愿意公开承诺:如果是特斯拉产品的问题,特斯拉一定坚决负责到底,该赔的赔、该罚的罚。这是我们一贯的态度和处理方式。

同时我们需要说明的是:对不合理诉求不妥协,同样是我们的态度。

因为不管是消费者还是企业,无论表达什么诉求,在法理上是平等的。处理纠纷,无论是企业还是消费者,都离不开“法理”二字,双方只有合理合法地去沟通和解决,才是真正对消费者和企业都适用的一种公正和公平。

将心比心,真诚是最好的桥梁。我们相信,只有实事求是,才能解决问题。这种力量,本就是有温度的。这种力量,才是更加促进行业前进的力量;这种力量,是我们在中国学习到的最根本的力量。

再次感谢大家的关注,对于客户的具体诉求,我们一定会尽己所能,给大家一个满意的答复。

大家所有的批评,我们都虚心接受。

再次感谢大家的宽容和理解。

此前媒体报道,4月19日,2021上海国际车展开幕,上午11时许,特斯拉展台上出现一名女子,站在特斯拉车顶上,身着白衣,衣服上有特斯拉车标图案,并写有“刹车失灵”字样,后该女子被带离现场。

当日特斯拉方面表示,将继续与该车主紧密沟通,帮助车主尽快恢复正常用车生活。

2021上海车展:女车主维权被强行拖走,特斯拉这么蛮横?

文|凌清、刘帅 图|车宇世界、网络

4月19日,两年一度的上海车展,正式拉开帷幕。作为车界大戏,上海车展在中国车市有着重要的地位,也引起了行业人士和网友们的广泛关注。不过,在2021年上市车展首日,却发生了“特斯拉女车主”疑似现场维权的事情。

特斯拉车展维权车主:我们决不妥协意味着什么?特斯拉车展维权车主:我们决不妥协令人震惊(图1)

特斯拉女车主现场维权

在上海车展现场,车宇世界现场人员突然注意到,特斯拉展台有女子身穿带有“刹车失灵”字样以及特斯拉LOGO的T恤,在特斯拉展台现场高喊:“特斯拉刹车失灵”。该事件一经出来,迅速引起了现场媒体等人员的广泛关注。

本次共有2名女子出现在现场。其中,有一名女子爬上了展台,引起了较大的关注。之后,这位女子被保安“抬走”。从下面这张图片当中,我们也能看到特斯拉对于中国车主的态度以及对于维权车主的傲慢。这也引起现场人士的不满,有人大喊“打人了”。

车型质量问题多发,特斯拉不但没有对车主表示歉意,还如此豪横。不得不说,对于车主维权的事情,特斯拉的处理方面是够“简单粗暴”的。

这,也让笔者久久不能平静!所以,在车展现场,笔者找了个僻静的地方,对该事件进行报道!

特斯拉车展维权车主:我们决不妥协意味着什么?特斯拉车展维权车主:我们决不妥协令人震惊(图2)

特斯拉工作人员蛮横对待女车主

应该说,这是2021年上海车展出现的第一例车主疑似维权事件。对于特斯拉旗下车型失控或者刹车失灵的问题,可以说屡见不鲜,也是多发问题了。据不完全数据统计显示,从2020年以后,特斯拉旗下车型就发生了多起“刹车失灵”问题。

就在4月11日,特斯拉车主刘先生的车子刹车失灵,直至撞到墙面后逼停。无独有偶,今年,今年3月11号和12号,海南海口和浙江绍兴又发生了车辆失控事件。

同年2月份,河南安阳特斯拉车主因刹车失灵造成严重交通事故,险些造成不可挽回的损失。

特斯拉车展维权车主:我们决不妥协意味着什么?特斯拉车展维权车主:我们决不妥协令人震惊(图3)

因刹车失灵,特斯拉女车主现场维权

可以说,特斯拉质量问题方面,一直没有给予足够重视。其掌舵者马斯克也在接受采访的过程中,正式承认了特斯拉品控存在问题。事实上,因为质量问题频出,加上让人痛恨的“甩锅”行文,特斯拉在中国车市引起了众怒,甚至引起了中国官媒连续点名怒批。

但是,遗憾的是,从这次车展维权事件特斯拉对于车主的“蛮横”态度来看,特斯拉依然没有改变其“傲娇”的心理。实在不知道,特斯拉哪里来的底气?

特斯拉车展维权车主:我们决不妥协意味着什么?特斯拉车展维权车主:我们决不妥协令人震惊(图4)

因女车主维权,特斯拉展台拉起警戒线

车宇世界认为,或许正是中国车主给予了特斯拉这种底气。要知道,曾几何时,特斯拉一直处于严重亏损状态。正是由于中国车主对于特斯拉的厚爱,才让其扭亏为盈。即使到了2021年,在特斯拉质量问题频出且被官媒点名怒批的情况,特斯拉依然创在了销量新高。

公开数据显示,2021年3月份,特斯拉在中国车市单月销量为35478台,创造了单月销量新高。其中,特斯拉特斯拉车展维权车主:我们决不妥协意味着什么?特斯拉车展维权车主:我们决不妥协令人震惊(图5)Model 3(参数|图片)单月销量为25327台,特斯拉特斯拉车展维权车主:我们决不妥协意味着什么?特斯拉车展维权车主:我们决不妥协令人震惊(图6)Model Y(参数|图片)单月销量为10151台,均创造了单月销量新高。

特斯拉车展维权车主:我们决不妥协意味着什么?特斯拉车展维权车主:我们决不妥协令人震惊(图7)

特斯拉

最重要的是,希望中国消费者能够擦亮眼睛,让一些无良车企在中国车市活成“过街老鼠”。毕竟,谁也不愿在维护合法权益的时候“被拖走吧”?

陶琳回应上海车展维权事件:女车主很专业 特斯拉绝不妥协

4月19日上午,上海车展现场特斯拉展台出现一位女车主维权,身穿写着“刹车失灵”的白色T恤,并站在车顶持续高呼“特斯拉刹车失灵”,引来大批媒体围观,随后女车主被现场工作人员带离。

特斯拉车展维权车主:我们决不妥协意味着什么?特斯拉车展维权车主:我们决不妥协令人震惊(图8)

事件发生后,特斯拉官方进行了回应:关于2021年4月19日在车展现场发生的车主行为,我们了解到当事人为此前2月发生的河南安阳超速违章事故车主。近两月以来我们始终保持与车主积极协商,提出多种解决方案,但对方不接受任何形式的第三方检测,并强烈拒绝所有方案。

4月19日下午,斯拉公司全球副总裁陶琳在接受采访时回应了车展维权事件,“我觉得她也很专业,背后应该是有(人)的”,特斯拉没有办法妥协。

特斯拉车展维权车主:我们决不妥协意味着什么?特斯拉车展维权车主:我们决不妥协令人震惊(图9)

“最近几次特斯拉事件都和她有关,我们已提出出钱去做车辆的检测,但她不同意要求巨额赔偿,我们认为她的诉求是不合理的,我们不可能去答应。”陶琳在接受采访时表示。

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